Assistance client

Avez-vous un des problèmes ci-dessous ?

Je ne me rappelle plus de mon mot de passe
1. Cliquez sur J'ai perdu mon mot de passe
2. Entrez votre adresse électronique dans le champ correspondant puis cliquez sur le bouton Envoyer.
3. Vous recevrez un message à votre adresse électronique, vous fournissant un lien pour réinitialiser votre mot de passe
Comment puis-je annuler mon abonnement ?
1. Cliquez ici pour vous connecter
2. Cliquez sur le lien Paramètres, en haut à droite de votre écran
3. Cliquez sur les Paramètres de l'abonnement en bas à gauche
4. Cliquez sur "Désactiver le renouvellement automatique"
Ceci mettra fin à votre compte à la fin de la facturation en cours, et votre compte ne sera pas renouvellé, ni re-facturé. Vous pouvez continuer à bénéficier des bienfaits du programme jusqu'à sa date d'expiration.
Comment puis-je réactiver le renouvellement automatique ?
A tout moment de votre abonnement, vous pouvez le transformer afin qu'il se renouvelle automatiquement.
1. Cliquez ici pour accéder aux paramètres de votre compte.
2. Cliquez sur "Activer le renouvellement automatique"
Quel que soit votre choix, à la fin de chaque période de facturation, vos informations sont stockées, même si vous n'avez plus accès aux jeux et aux pages abonnées. Ainsi, si vous revenez d'un long congés ou changez d'avis et décidez de reprendre un abonnement, toutes vos informations seront disponibles à nouveau, à la simple réactivation de votre compte. Loggez-vous simplement avec vos informations, et nous vous fournirons l'opportunité de Renouveller votre abonnement. Suivez les instructions et vous serez rapidement et simplement en mesure de reprendre l'entrainement ou vous l'aviez laissé !
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas mes e-mails de rappel d'entrainement ?
Les e-mails automatiques sont très souvent bloqués ou transférés dans les spams par les serveurs de messagerie. Ajoutez l'expéditeur à votre "liste blanche" ou "liste des utilisateurs reconnus" pour éviter ce phénomène. Nous avons compilé une liste des programmes mails utilisés les plus fréquemment avec des instructions faciles et simples pour ajouter notre adresse coach@happyneuron.fr à votre liste d'expéditeurs autorisés.

Cliquez ici pour accéder à ces instructions.